Política de Reservas, Alterações e Reembolsos

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara ter lido e aceite a presente Política de Reservas e Reembolsos.

Confirmação da reserva
A reserva apenas será considerada confirmada após a resseção do pagamento do valor acordado (total ou parcial, conforme indicado no momento da reserva).

Cancelamentos pelo hóspede

• Cancelamentos efetuados até 30 dias antes da data de check-in: reembolso de 100% do valor pago.

• Cancelamentos efetuados entre 15 e 29 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.

• Cancelamentos efetuados com menos de 15 dias de antecedência: não haverá lugar a reembolso.

Não comparência (No-show)
Caso o hóspede não compareça na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia, a reserva será considerada cancelada, não existindo direito a qualquer reembolso.

Saída antecipada
Em caso de saída antes da data prevista, por iniciativa do hóspede, não será efetuado qualquer reembolso relativo às noites não usufruídas.

Alterações à reserva
Os pedidos de alteração de datas estão sujeitos à disponibilidade do alojamento e à eventual diferença de tarifa aplicável. A alteração apenas será considerada válida após confirmação por escrito.

Cancelamento por parte do alojamento
Caso, por motivos de força maior ou circunstâncias excecionais, o alojamento tenha de cancelar a reserva, será efetuado o reembolso integral dos valores pagos ou, mediante acordo entre ambas as partes, proposta uma data alternativa.

Casos de força maior
Situações excecionais devidamente comprovadas poderão ser analisadas individualmente, reservando-se o alojamento o direito de decidir sobre a atribuição de um reembolso total, parcial ou da emissão de um vale para utilização futura.